Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine mdtechreel.com
Splošni pogoji poslovanja spletnega nakupovalnega mesta mdtechreel.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje s priporočili Gospodarske zbornice Slovenije (GZS).
Spletna trgovina mdtechreel.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.
1. Podatki o ponudniku
| Podjetje | MDTechReel, Servis ribiških kolutov in palic Damjan Modic s.p. |
| Naslov | Saksid 12, 5294 Dornberk, Slovenija |
| Telefon | +386 41 789 692 |
| E-pošta | info@mdtechreel.com |
| Matična številka | 9590781000 |
| Davčna številka | SI 71857796 |
| Zavezanec za DDV | DA |
| Transakcijski račun | IBAN SI56 0400 0027 8768 629 (OTP banka d.d.) |
| Datum vpisa v register | 15. 2. 2024 |
| Registrsko sodišče | Okrožno sodišče v Novi Gorici |
| Glavna dejavnost | Gospodinjski aparati, izdelki in servis |
2. Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
Identiteto podjetja (ime, sedež podjetja, številka registra).
Kontaktne naslove za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon).
Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami).
Dostopnost izdelkov (vsak izdelek v ponudbi naj bi bil dostopen v razumljivem roku).
Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave).
Jasno določene cene, iz katerih je razvidno, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.
Način plačila in dostave.
Časovno veljavnost ponudbe.
Rok in pogoje za odstop od pogodbe (vključno s stroški vračila blaga).
Postopek ob pritožbi z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. Postopek nakupa in tehnični koraki
Izbira izdelkov
Uporabnik izbere enega ali več izdelkov in jih doda v košarico. V košarici lahko spreminja količino izdelkov z gumboma + ali - oz. jih odstrani s klikom na križec.
Registracija uporabnika
Za nadaljevanje nakupa se je potrebno registrirati v sistem z vnosom naslednjih podatkov:
Ime in priimek
Elektronski naslov in telefonska številka
Naslov, mesto, poštna številka in država (ter morebitni alternativni naslov, npr. za službo)
Uporabniško geslo
Z registracijo uporabnik pridobi svoj profil, ki omogoča enostavnejše opravljanje prihodnjih nakupov.
Dostava in plačilo
Dostava: Uporabnik izbere način dostave (Pošta Slovenije, FedEx ali osebni prevzem).
Plačilo: Uporabnik izbere način plačila (plačilo s kartico, po predračunu ali po povzetju).
Pregled in oddaja naročila
Pred oddajo se odpre povzetek celotnega naročila s podatki o pošiljanju. Kupec lahko ponovno preveri pravilnost vseh podatkov ter izbranega blaga in jih po potrebi popravi v košarici. Če naročila ne želi oddati, lahko stran preprosto zapre in s tem prekine postopek. Preko spletne strani se izpiše obvestilo o sprejetem naročilu, potrdilo pa kupec prejme tudi na svoj e-naslov.
4. Sklenitev kupoprodajne pogodbe
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne mdtechreel.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Kdaj je pogodba sklenjena?
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (sistem samodejno pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila). Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Jezik: Pogodbo je mogoče skleniti le v slovenskem jeziku.
Hramba pogodbe: Vsa naročila (pogodbe) so na razpolago v fizični oziroma elektronski obliki v trgovini in se na željo kupca lahko ponovno pošljejo.
5. Cene in načini plačila
Cene
Vse cene vsebujejo DDV in so izražene v Evrih (€). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če je izrecno navedeno drugače (v primeru akcij in posebnih popustov). Cene navedene na spletni strani ne vključujejo poštnine.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Z gotovino ali kartico ob prevzemu (pri Pošti Slovenije ali FedExu).
S kreditno/debetno kartico preko spleta.
Po predračunu na TRR podjetja Servis ribiških kolutov in palic Damjan Modic s.p.
6. Izdaja računov
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Račun se izda po prejemu kupnine, v tiskani obliki pa se posreduje kupcu ob pošiljanju oz. odpremi blaga. V primeru plačila in prevzema v poslovalnici račun izda trgovina MDTechReel.
Skladno z zakonodajo mora kupec prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.
7. Dobava in stroški dostave
Dobavni roki
Blago na zalogi: Dostava v roku 3–5 delovnih dni po prejemu naročila.
Blago, ki ni na zalogi: Dobavni rok je do 20 delovnih dni.
Poletni čas (julij in avgust): Zaradi dopustov se dobavni rok lahko podaljša za cca. 2–3 delovne dni (skupni čas dostave cca. 4–7 delovnih dni).
V primeru daljšega dobavnega roka ali težav z dobavo bo ponudnik kupca o tem nemudoma obvestil po e-pošti ali telefonu. Če vsi artikli niso dostavljeni v eni pošiljki, stroške naknadnega pošiljanja krije ponudnik.
Stroški dostave in ponudniki
Dostava se vrši s pogodbenima partnerjema Pošta Slovenije in FedEx, možen pa je tudi osebni prevzem na naslovu Saksid 12, 5294 Dornberk.
Pošta Slovenije (naročila do 80,00 €): Strošek pošiljanja znaša 6,20 € (paket do 20 kg). Preostali nakupi do 80,00 € z drugimi prevozniki znašajo 3,90 €.
Naročila nad 80,00 €: Dostava je brezplačna (za pakete do skupne teže max. 20 kg).
Dostava na Hrvaško: Enotna cena pošiljanja znaša 6,50 € (do 20 kg).
Točen strošek dostave je vedno prikazan v nakupovalni košarici pred zaključkom nakupa.
Plačilo ob dostavi (Pošta Slovenije): Na mestu dostave je možno plačilo z gotovino, s plačilno kartico pa le ob dvigu paketa na vaši lokalni pošti. V primeru poškodbe blaga med prevozom se obrnite na ponudnika, ki bo težavo odpravil v najkrajšem možnem času.
8. Odstop od pogodbe in vračilo blaga
Potrošnik (velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu artikla.
Postopek: Za odstop in vračilo izpolnite spletni obrazec. Odstopno izjavo skupaj z izdelkom lahko pošljete tudi po pošti na naslov poslovalnice, ki je odpremila blago (naveden na računu).
Rok za vračilo blaga: Najkasneje v roku 30 dni od oddanega obvestila o odstopu.
Stroški: Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je neposredni strošek vračila blaga (po ceniku dostavne službe).
OPOZORILO: Če je artikel videno rabljen, umazan, poškodovan ali je originalna embalaža polepljena z nalepkami dostavne službe, si pridržujemo pravico do znižanja kupnine oziroma zavrnitve odstopa od pogodbe. Če je embalaža odprta, mora biti izdelek v stanju kot nov, brez znakov uporabe.
9. Garancija
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa znotraj garancijskega roka.
Kupec lahko garancijo uveljavlja neposredno pri proizvajalcu, pooblaščenem servisu ali pri ponudniku.
Servis je dolžan brezplačno garancijsko popravilo izvesti v razumnem roku do 45 dni od prejema izdelka. Če popravilo v tem roku ni mogoče, mora izdelek brezplačno zamenjati z novim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom.
Pri izdelkih z obvezno garancijo lahko kupec po preteku 45-dnevnega roka zahteva vračilo celotne kupnine ali sorazmerno znižanje kupnine.
Pri uveljavljanju garancije kupec ne nosi stroškov popravila ali menjave blaga.
10. Jamstvo za skladnost blaga (Reklamacije)
Prodajalec odgovarja za neskladnosti blaga, ki obstajajo ob dobavi in se pokažejo v dveh letih od dobave blaga (skladno z ZVPot-1).
Rok za obvestilo: Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil, jo natančno opisati in prodajalcu omogočiti pregled blaga.
Oddaja reklamacije: Obvestilo se lahko poda osebno, po pošti na naslov MDTechReel, Saksid 12, 5294 Dornberk ali na e-naslov info@mdtechreel.com. Na voljo je tudi spletni obrazec. Prosimo, da navedete številko naročila, ime, naslov in kratek opis napake.
Reševanje: Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril najkasneje v 8 dneh od prejema. Skladnost blaga se brezplačno vzpostavi v roku 30 dni (z možnostjo podaljšanja za največ 15 dni). Potrošnik lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti ali pa sorazmerno znižanje kupnine oziroma odstop od pogodbe z vračilom kupnine.
Stroški pošiljanja ali prevoza reklamiranega izdelka do podjetja bremenijo kupca. Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti, če je potrošnika ob sklenitvi pogodbe posebej obvestil o odstopanju od objektivnih zahtev in je potrošnik to izrecno ter ločeno sprejel.
11. Pritožbe, spori in izvensodno reševanje
V primeru težav ali pritožb stopi kupec v kontakt s prodajalcem preko telefona +386 41 789 692 ali preko e-pošte info@mdtechreel.com. Ponudnik in kupec se zavezujeta, da bosta morebitne spore reševala sporazumno. V nasprotnem primeru je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Novi Gorici.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi MDTechReel ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je potrošnikom na voljo na povezavi: Platforma SRPS.
12. Ocenjevanje izdelkov in objava mnenj
Vsakega kupca v roku 14 dni po zaključku naročila po e-pošti povabimo k oddaji mnenja in ocene za kupljene izdelke.
Kupci lahko izdelek ocenijo z ocenami od 1 do 5 zvezdic ter napišejo komentar (anonimno ali z izpisom imena).
Vsa mnenja gredo pred objavo v pregled, saj morajo ustrezati določilom 297. člena Kazenskega zakonika (prepoved spodbujanja sovraštva, nasilja ali nestrpnosti). Po uspešnem pregledu bosta mnenje in ocena odobrena ter prikazana na strani izdelka.
