Uveljavljanje reklamacij in neskladnosti blaga
Pri MDTechReel se trudimo, da so vsi izdelki v naši ponudbi vrhunske kakovosti, vaš servis pa opravljen brezhibno. Kljub temu pa se zavedamo, da gre včasih kaj narobe. Če ste prejeli poškodovan izdelek, napačen artikel ali pa se je na izdelku pojavila napaka, ne skrbite – tukaj smo, da težavo odpravimo hitro in v vašo korist.
Da bi celoten postopek potekal čim hitreje in brez nepotrebnega dopisovanja, vas prosimo, da izpolnite spodnji e-obrazec. Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) bomo na vašo zahtevo odgovorili v najkrajšem možnem roku, najkasneje pa v 8 dneh od prejema obvestila.
Navodila za izpolnjevanje obrazca:
Izpolnite spodnja polja z vašimi podatki in podatki o nakupu.
V polju “Opis napake” čim bolj natančno opišite, za kakšno težavo gre.
Fotografije ali video posnetke: Fotografije ali video posnetke napake preprosto pošljite kot odgovor na potrditveni e-mail, ki ga boste prejeli takoj po oddaji tega obrazca. Slike nam bodo v izjemno pomoč pri hitri odobritvi reklamacije!
Kam in kako poslati izdelek?
Počakajte na naš odgovor: Na vašo zahtevo bomo odgovorili najkasneje v 8 dneh (običajno hitreje). V kolikor bomo potrebovali fizični pregled artikla, vas bomo o tem obvestili.
Pripravite paket: Izdelek varno zapakirajte v originalno ali drugo ustrezno zaščitno embalažo, da se med prevozom ne poškoduje. Paket opremite s številko vašega naročila.
Pošljite na naslov: MDTechReel Saksid 12, 5294 Dornberk, Slovenija
Opozorilo: Skladno s splošnimi pogoji stroške pošiljanja reklamiranega blaga krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
